01. Предмет договору та опис сервісу

Цей договір є публічною офертою сервісу «Uptime OK» (надалі — Сервіс або Виконавець). Використовуючи наш веб-інтерфейс, програмний інтерфейс (API), Telegram-боти або оформлюючи платну підписку, ви (надалі — Користувач або Замовник) беззастережно погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов.

Uptime OK надає хмарні послуги автоматизованого моніторингу доступності веб-сайтів, API ендпоінтів, мережевих портів (TCP), фонових завдань (Heartbeat/Cron), а також аналізу інцидентів за допомогою штучного інтелекту та доставки миттєвих сповіщень (Telegram, Email, Webhooks).

02. Обліковий запис та 14-денний безкоштовний Pro-тріал

Для використання сервісу Користувач створює обліковий запис за допомогою електронної пошти або через швидку авторизацію Google OAuth. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних.

Кожен новий користувач автоматично отримує 14 днів безкоштовного ознайомчого доступу до тарифу Pro. Для активації тріалу не вимагається введення банківської картки. Після закінчення 14 днів, за відсутності оформленої платної підписки, акаунт автоматично переходить на безкоштовний тариф Start назавжди без автоматичних списань.

Верифікація електронної пошти та видалення неактивованих акаунтів: При реєстрації за допомогою електронної пошти Користувач зобов'язаний підтвердити свою email-адресу за посиланням у листі. З метою захисту платформи від автоматизованих бот-реєстрацій та підтримки гігієни бази даних, облікові записи, які не підтвердили адресу електронної пошти протягом 6 місяців (180 днів) з моменту реєстрації, автоматично та безповоротно видаляються системою.

03. Тарифні плани, оплата та еквайринг (plata by mono)

Сервіс пропонує три тарифні рівні: Start (безкоштовний), Plus (390 ₴ / $9 на місяць або 3 790 ₴ при річній оплаті) та Pro (1 190 ₴ / $29 на місяць або 11 900 ₴ при річній оплаті зі знижкою 20%).

Обробка онлайн-платежів здійснюється через сертифікований інтернет-еквайринг plata by mono (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», Ліцензія НБУ №92). До сплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard будь-яких банків світу, а також цифрові гаманці Apple Pay та Google Pay. Усі транзакції захищені міжнародними стандартами безпеки PCI-DSS та протоколами 3-D Secure. Сервіс не зберігає та не обробляє платіжні реквізити користувачів.

Порядок надання послуги (електронна доставка): Послуга є цифровою і надається виключно в електронному вигляді. Доступ до функціоналу передплаченого тарифу активується в особистому кабінеті користувача автоматично та миттєво після успішного підтвердження транзакції банком.

При завчасній оплаті нового розрахункового періоду дні підписки автоматично сумуються до залишку поточного періоду (stacked validity), виключаючи втрату вже оплачених днів.

04. Політика скасування та повернення коштів (Refund Policy)

Користувач має право відмовитися від платної підписки у будь-який момент через свій особистий кабінет. Після скасування підписка залишається активною до кінця оплаченого терміну, після чого акаунт переводиться на план Start.

Ми надаємо 14-денну гарантію повернення коштів: якщо сервіс з технічних причин не надав заявленої функціональності або виникла помилка під час списання, ви можете звернутися до нашої служби підтримки протягом 14 календарних днів з моменту платежу, і ми повернемо кошти у повному обсязі на картку, з якої здійснювалася оплата.

05. Правила прийнятного використання (AUP)

Користувачеві суворо забороняється:

• Створювати монітори на ресурси, до яких Користувач не має законного доступу або повноважень щодо моніторингу;
• Використовувати сервіс як інструмент для здійснення розподілених атак на відмову в обслуговуванні (DDoS);
• Надсилати шкідливі або фальсифіковані запити, спрямовані на обхід внутрішніх систем безпеки (включаючи захист від SSRF);
• Здійснювати реверс-інжиніринг або несанкціоноване копіювання компонентів платформи.

У разі грубого порушення цих правил Виконавець залишає за собою право негайно заблокувати обліковий запис без компенсації вартості підписки.

06. Рівень доступності (SLA) та обмеження відповідальності

Виконавець забезпечує безперервну роботу моніторингових воркерів з цільовим рівнем доступності (SLA) 99.9% на місяць, за винятком планових технічних робіт.

Сервіс надається за принципом «як є» (as is). Виконавець не несе відповідальності за збитки або неодержаний прибуток, викликаний затримками у роботі сторонніх провайдерів зв'язку, блокуваннями IP-адрес хмарними фаєрволами або збоями в роботі зовнішніх систем Користувача.

07. Контакти та служба підтримки

З усіх фінансових, технічних та юридичних питань звертайтеся до нашої служби підтримки:

01. Agreement to Terms & Service Description

These Terms of Service ("Terms") constitute a legally binding agreement between you ("User", "Customer") and Uptime OK ("Service", "We", "Us"). By accessing our web dashboard, APIs, surveillance probes, or Telegram bots, you agree to be bound by all of these Terms.

Uptime OK delivers automated cloud monitoring of websites, HTTP/HTTPS endpoints, SSL certificates, TCP ports, cron heartbeat jobs, AI-assisted root-cause diagnosis, and multi-channel incident notifications (Telegram, Email, Webhooks, Slack).

02. User Accounts & Free 14-Day Pro Trial

To use Uptime OK, you create an account via email or Google OAuth single sign-on. You are responsible for safeguarding your credentials and any activity occurring under your account.

All new registrations receive a 14-day free Pro trial immediately without entering credit card details. When the 14-day period concludes, accounts without an active paid subscription are automatically transitioned to the free Start plan forever with zero automatic billing.

Email Verification & Unverified Account Deletion: Accounts registered via email must verify their email address using the activation link sent upon registration. To protect the platform against automated bot signups and maintain database hygiene, accounts that fail to verify their email address within 6 months (180 days) of registration are automatically and permanently deleted.

03. Subscription Plans, plata by mono Acquiring & Digital Delivery

Uptime OK offers three plan tiers: Start (Free forever), Plus ($9 / 390 ₴ per month or 3 790 ₴ annually), and Pro ($29 / 1 190 ₴ per month, or 11 900 ₴ / $289 billed annually with a 20% discount).

Online payments are securely processed via plata by mono (Universal Bank JSC, NBU License #92) and Stripe. We support Visa, Mastercard, Apple Pay, and Google Pay worldwide through 3-D Secure encrypted connections complying with PCI-DSS standards. Uptime OK does not store card credentials.

Digital Service Delivery: All services are digital cloud subscriptions. Paid plan benefits (extended monitor limits, AI diagnosis, fast check frequencies) are activated in the user dashboard automatically and instantly upon payment confirmation.

Early renewal payments are automatically stacked to your remaining active period, ensuring zero loss of prepaid days.

04. Cancellation & 14-Day Refund Policy

You may cancel your subscription at any time in your dashboard. Following cancellation, your paid plan benefits remain active until the end of the billing period.

We provide a 14-day money-back guarantee: if you experience technical issues or our platform fails to perform as advertised, contact support within 14 calendar days of your payment date for a full refund back to your original payment method.

05. Acceptable Use Policy (AUP)

You agree not to misuse the Service. Prohibited actions include:

• Targeting hosts or infrastructure you do not own or lack explicit permission to monitor;
• Conducting denial-of-service (DoS) or probe flooding attacks;
• Attempting Server-Side Request Forgery (SSRF) to probe private or internal networks (RFC 1918);
• Reverse engineering or tampering with the monitoring engine.

Violations will result in immediate account termination without refund.

06. Service Level Agreement (SLA) & Limitation of Liability

We strive to maintain a 99.9% uptime availability target for our core surveillance worker network, excluding scheduled maintenance windows.

The Service is provided "as is". Uptime OK shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages resulting from downtime of monitored third-party endpoints or ISP disruptions.

07. Contact Information

For billing, technical inquiries, or support: